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事实上，近年来，已有若干省份和城市在相应政务部门设立了“办不成事”反映窗口，大多取得了不错的成绩，收获了百姓信任。一方面，“办不成事”反映窗口帮助个人、企业解决了一桩桩具体的急难愁盼；另一方面，“办不成事”反映窗口促进了一些共性问题的发现和解决。比如，2022年，安徽岳西县公安局梳理群众在“办不成事”窗口反映的高频事项时发现，因历史遗留原因，一些群众档案中的姓名与身份证上的不一致，进而在人社部门办理社保业务时受阻，群众须到户籍地派出所办理“曾用名”事项后，才能拿着新户口簿到人社部门办理业务。随后，县公安局与县人社部门对接并联合出台相关协查反馈工作机制，群众在县政务服务中心的公安窗口办理完“曾用名”证明事项，即可在人社窗口办理社保业务，解决了群众在不同部门来回跑的问题。KUAPP

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